01
设施更稳
物理 / 设施韧性
清淤修缮、排水微改造，让避难场所和应急设施真正能用。
横州灾后韧性社区行动指南
把灾后恢复，
变成下一次风雨来临前的准备。
不只修好房屋和道路，也一起修复互助网络、应急协作、生计与信心。这是一套从调研到 12 个月共建的清晰路径，给一线社工团队直接带上现场用。
先建立一个共识
韧性不是“扛过去”，
而是一起准备得更好。
传统重建常把重点放在修复受损设施。韧性社区再向前一步：让人、环境、组织与资源连成系统，社区遇到冲击时能抵御、吸收、适应，也能更快恢复和改进。
- 设施更稳
- 邻里能互助
- 遇事能协同
- 生计能恢复
- 心里有力量
五类韧性
我们究竟要一起修复什么？
从具体行动理解专业概念：每张卡片都对应一类韧性，也对应一组马上能做的事。
02
邻里能互助
社会 / 关系韧性
把熟人互助变成看得见的联络网，尤其照顾容易被遗漏的人。
03
遇事能协同
组织 / 治理韧性
社区、社会组织和居民知道谁来牵头、如何响应、去哪里集合。
04
生计能恢复
经济 / 生计韧性
连接农业、商铺和小额帮扶资源，降低一次受灾带来的长期影响。
05
心里有力量
心理 / 文化韧性
提供陪伴与专业转介，把灾害记忆转成共同学习和安全文化。
开始之前
先选对 1—2 个共建社区
不只看“哪里受灾最重”，还要看哪里愿意一起做、已有谁能带动、经验是否有参考价值。
受损有代表性
能反映横州乡村或城乡结合部常见的恢复难题。
班子愿意共建
社区“两委”愿意协调居民、开放讨论并持续跟进。
本地力量可见
已有乡贤、妇女小组、青年或志愿者等互助基础。
经验可以推广
做法能说清条件与边界，方便其他社区参考。
一张图带着走
一次完整调研，怎么走？
每一步都有行动，也都要留下成果。三类现场调研可以按条件并行开展。
- 1第 1 步选点与准备确认社区、对象、日程与知情同意边界。留下：候选简表、调研计划
- 2第 2 步进入社区先听灾情与恢复故事，共同确认目标和参与方式。留下：共同目标、参与者地图
- 3第 3 步三线调研一起画地图、分组聊、重点入户访。留下：风险、资源与需求清单
- 4第 4 步居民共议按紧迫度、影响人群、现有资源和可行动性排序。留下：共识优先级
- 5第 5 步分阶段共建把优先事项放入 1—3、3—6、6—12 个月行动表。留下：责任人、完成标志
- 6第 6 步复盘再更新核对谁受益、谁被遗漏、风险是否变化。留下：更新地图、下一步决定
现场工具箱
三种方法，既找困难也找力量
需求 + 资产双向评估：不只问“缺什么”，也要看“已有谁、已有何物、已有何种经验”。
一起画01
风险与资产地图
- 找谁
- 居民、村干部、本地抢险能手
- 怎么做
- 标出积水点、避险路线、高地、船只、水泵和卫生员。
- 带走什么
- 一张风险图 + 一张资源图
分组聊02
访谈与焦点小组
- 找谁
- 干部、乡贤、妇女青年骨干、农户商户
- 怎么做
- 复盘灾时响应，听见自救难点、互助经验和复工诉求。
- 带走什么
- 主题摘要 + 待核实问题
重点访03
入户需求与风险排查
- 找谁
- 高龄独居、残障、照护压力及重度受灾家庭
- 怎么做
- 只问项目必需的信息，发现紧急风险立即走专业转介。
- 带走什么
- 需求清单 + 转介记录
韧性共建三步走
调研之后，未来 12 个月怎么推进？
每一阶段都从居民共议的优先事项出发，并在阶段末复盘更新。
- 第 1 阶段1—3 个月
先恢复，也先照顾人
- 清淤、消杀与环境微改善
- 儿童与长者的心理复原和陪伴
- 农业、物资与紧急生计协助
留下：紧急行动表、帮扶与转介记录
- 第 2 阶段3—6 个月
把互助变成一支队伍
- 组建社区韧性小分队
- 应急演练、救护培训与联络测试
- 建设韧性客厅 / 避难角和小微基金
留下：队伍名册、演练复盘、空间使用规则
- 第 3 阶段6—12 个月
把经验变成长期机制
- 居民共制一村 / 一社一案
- 安全文化节与灾后记忆重塑
- 党组织、社会组织、居民和企业协同
留下：可视化预案、协作机制、更新版地图
社工现场提示
越是急，
越要守住工作的边界。
尊重参与者、保护个人信息、识别专业边界，并把结果带回社区。好的调研不仅信息完整，也让人感到安全和被尊重。
先说明，再开始
参与自愿、目的透明，可以随时退出。拍照和录音需另行同意。
少记录，严保护
不收集与项目无关的个人信息，公开材料不出现可识别的家庭困境。
不越权，快转介
遇到生命安全、医疗、严重心理或儿童保护风险，交给有职责和资质的机构。
有结果，要回告
把整理结果交回社区核对，不把表达需求等同于承诺一定获得资源。
调研结束前检查
最后，社区应该留下这些能继续用的成果。
成果不是一摞没人再看的材料，而是下一次讨论、演练和行动能直接拿出来用的工具。
- 风险图与资源图
- 脆弱群体保护与转介安排
- 居民共同确认的优先事项
- 分阶段行动表与责任分工
- 可视化避险路线和应急预案
- 阶段复盘与更新机制